今回は、前回に引き続き、新入社員の「お悩みランキング」をテーマにコラムを書いていきますが、今回は４位、５位の内容のフォロー施策についてご紹介したいと思います。
今回は定番のお悩みで「業務内容が難しいと感じる」、「社会人としてのマナーやルールへの不安」についてご紹介していきます。新入社員のお悩みランキング
1位 職場の人間関係
2位 仕事のミスやプレッシャー
3位 残業や業務量の調整
4位 業務内容が難しいと感じる
5位 社会人としてのマナーやルールへの不安 それでは、ランキング第4位「業務内容が難しいと感じること」について、具体的な対処法を紹介します。新入社員がどのようにして未知の業務を乗り越えていけるのかを解説します。
お悩みを解決する解決案のご紹介
ランキング第4位：業務内容が難しいと感じることへの対処法
新入社員にとって、未経験の業務や専門的なタスクは大きな壁です。「やったことがない」「どう進めれば良いか分からない」といった不安を抱えながら仕事を進めることは、ストレスの原因にもなり得ます。この章では、業務内容が難しいと感じたときの具体的な対処法を解説します。
業務が難しいと感じたときの初期対応
新入社員が業務で難しさを感じたときには、焦らずに取り組むための準備が重要です。適切な初期対応を行うことで、不安を軽減し、作業をスムーズに進められるようになります。 1. タスクの全体像を把握する
まずは、タスクの全体像を明確にし、ゴールを理解することが大切です。指示を受けた際に不明点があれば、その場で確認しましょう。 • 具体例
上司から「来月の営業会議用に売上分析をまとめてほしい」と指示を受けた場合、「どの期間のデータを使うのか」「どのようなフォーマットでまとめるのか」を明確に確認します。 2. 小さく分けて取り組む
大きなタスクに取り組む際は、作業を小さく分解して一歩ずつ進めることで、心理的な負担を軽減できます。 • 具体例
「プロジェクトの計画書を作成する」というタスクを、「プロジェクトの目的を整理する」「必要なリソースをリストアップする」「スケジュールを作成する」といった具体的なステップに分けて進めます。 3. 過去の資料や事例を参考にする
同じようなタスクを過去に経験している先輩や同僚がいる場合、その資料や事例を参考にするのも効果的です。 • 具体例
「初めて提案書を作成する際に、先輩の過去の提案書を見せてもらい、フォーマットや構成を学ぶ」という方法は非常に有効です。
学びながら進めるための習慣を身につけよう
新入社員が業務を進めながら学ぶためには、継続的な努力と習慣が重要です。 1.メモを取る習慣をつける
業務中の指示やフィードバックを正確に記録することで、次回以降の参考になります。 • 具体例
「会議中に議論された内容を要約してメモし、翌日の業務で活用する」といった習慣を持つと、業務の理解が深まります。 2. 日々の振り返りを行う
その日に取り組んだ業務で得た知識や課題を振り返り、次のアクションに活かします。 • 具体例
「今日分からなかった業務用語を調べてノートにまとめる」「自分が進めたタスクの進捗状況を記録し、翌日改善できる点を考える」といった取り組みが挙げられます。 3. フィードバックを積極的に求める
上司や先輩からのアドバイスを受けることで、業務内容への理解が深まり、次回の精度を高めることができます。 • 具体例
「この資料の構成について改善点があれば教えていただけますか？」と尋ねることで、具体的なアドバイスをもらえるだけでなく、自分の成長意欲も示せます。
自分の成長を感じるためのマインドセット
難しい業務に取り組むときには、挑戦をポジティブに捉えるマインドセットを持つことが重要です。 1. ミスを学びと捉える
ミスをすることは、新しいことを学ぶチャンスでもあります。完璧を求めるのではなく、失敗から学び、次に活かす姿勢を持ちましょう。 • 具体例
「顧客に送るメールで敬語を間違えた」という場合、先輩から正しい表現を教わり、それを自分のメールテンプレートに追加することで次回の改善に繋げる。 2. 小さな成功体験を積み重ねる
難しい業務に取り組む際には、小さな成功体験を積み重ねることが大切です。 • 具体例
「先輩のサポートを受けながら初めての商談資料を完成させた」「部分的に任されたタスクを期限内に終え、上司に褒められた」といった経験が、次の挑戦への自信に繋がります。 3. チームでの連携を意識する
難しい業務を一人で抱え込まず、チームと協力して進めることで、負担を軽減し、より良い成果を出せます。 • 具体例
「プロジェクトの初期段階で役割分担を明確にし、各自が得意な分野を活かして業務を進める」といった方法を採用すると、スムーズにタスクを処理できます。 業務内容が難しいと感じるのは、新入社員が直面する自然な課題です。しかし、具体的な対応方法を知り、挑戦するマインドセットを持つことで、確実に成長することができます。この経験は、将来のキャリアにおいて大きな財産となるでしょう。 次章では、ランキング第5位「社会人としてのマナーやルールへの不安」について、具体的な解決策を探っていきます。社会人としての基本スキルをどのように磨いていくべきかを解説します。
ランキング第5位：社会人としてのマナーやルールへの不安
新入社員にとって、社会人としての基本的なマナーや職場ルールに対する不安は避けられません。例えば、「名刺交換の仕方が分からない」「会議での発言タイミングが分からず緊張してしまう」といった声がよく聞かれます。この章では、社会人として押さえておくべき基本マナーや、それを身につけるための具体的な方法を解説します。 社会人マナーの基本を押さえる
社会人マナーを理解し、実践することで職場での信頼が得られます。以下は、特に新入社員が覚えておくべき基本マナーです。 1. 名刺交換の正しい方法
名刺交換はビジネスマナーの基本です。正しい順序と態度を理解しておくことで、初対面の印象を良くすることができます。 • 具体例
1. 名刺入れから名刺を取り出し、胸の高さで両手を添えて持つ。
2. 相手より少し低い位置で、「○○会社の△△と申します。本日はよろしくお願いいたします」と挨拶しながら差し出す。
3. 受け取った名刺は、テーブルの上に丁寧に置くか、名刺入れに一時的に保管する。 名刺交換を練習する際には、同期や先輩を相手に何度もシミュレーションを行うと良いでしょう。 2.ビジネスメールの基本
メールでのコミュニケーションは、新入社員が最初に求められるスキルの一つです。失礼のない表現を使いながら、簡潔に伝えることを心がけましょう。 • 具体例
「〇〇株式会社 △△様
お世話になっております。○○会社の△△です。
先日ご依頼いただいた資料を添付いたしましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。」
冒頭の挨拶、簡潔な用件、丁寧な締めくくりを意識することが大切です。 3.職場での挨拶の重要性
挨拶はコミュニケーションの第一歩です。明るく元気に挨拶することで、職場での印象を良くし、人間関係の構築にも役立ちます。 • 具体例
出社時には「おはようございます」、退社時には「お先に失礼します」と明るい声で伝える。特に目上の人とすれ違う際には、自分から進んで挨拶をすることで好印象を与えます。
マナーやルールへの不安を解消する方法
職場のマナーやルールに不安を感じた場合、自信を持って行動するための準備が重要です。 1.社内のルールブックやマニュアルを確認する
多くの企業では、新入社員向けに職場でのマナーやルールをまとめたマニュアルが用意されています。それを熟読することで、基本的なルールを理解できます。 • 具体例
「メールの署名例」「服装のルール」などが記載されている場合、日常的に確認し、自分の行動に取り入れる。 2.先輩や同僚に質問する
分からないことがあれば、積極的に先輩や同僚に質問することも有効です。質問する際には、具体的な状況を伝えるとスムーズにアドバイスを得られます。 • 具体例
「会議での発言のタイミングが分からないのですが、どのように準備すれば良いでしょうか？」と聞くことで、経験に基づいた具体的な助言を得ることができます。 マナーを身につけるための継続的な努力
社会人マナーは一度覚えれば終わりではなく、継続的に磨き続ける必要があります。以下のような努力が役立つはずです。 1.成功事例を参考にする <br>周囲の先輩社員の行動を観察し、良い例を自分の行動に取り入れるとスキルが向上します。 • 具体例
先輩が顧客に感謝を伝える際の表現や、会議での発言のタイミングを学ぶことで、自分の言動に応用できます。 2.失敗を次に活かす
マナーやルールを守ろうとして失敗しても、それを次に活かす意識を持つことが大切です。 • 具体例
「上司にメールで送る敬語が間違っていた」と気づいたら、正しい表現を調べて次回はそれを使うようにする。 3.定期的に自己評価を行う
自分の行動がマナーやルールに沿っているか、定期的に振り返ることで改善点が見つかります。 • 具体例
週末に「挨拶やメール対応で改善できる点はなかったか」を振り返り、来週から改善に取り組む。 社会人としてのマナーやルールは、職場で信頼を築く上で欠かせないスキルです。最初は戸惑うことも多いですが、日々の積み重ねで着実に習得できます。これらのスキルを身につけることで、自信を持って業務に取り組むことができるでしょう。
新入社員のお悩みに関するよくある質問
新入社員が感じる疑問や不安は、多くの場合、共通しています。「どのように行動すべきか」「困ったときに誰に相談すべきか」といった具体的な質問が挙げられます。この章では、新入社員からよく寄せられる質問に具体的な回答を提示し、日々の不安を解消する手助けになることを期待してご紹介していきます。
仕事がつらい時、誰に相談すべき？
1. まずは信頼できる上司や先輩に相談
職場で悩みを抱えた際には、直属の上司や信頼できる先輩に相談することが第一歩です。ただし、相談の際には具体的な悩みの内容を明確にしておくことが重要です。 「今取り組んでいるAプロジェクトで、作業量が多すぎて締め切りに間に合いそうにありません。どのタスクを優先すべきかアドバイスをいただけますか？」といった形で、具体的な課題を提示すると、上司や先輩も適切なアドバイスをしやすくなりますので、そうしていきましょう。 2. 同僚や同期に軽い相談をする
上司に相談するのが難しい場合、同僚や同期に気軽に相談することも一つの方法です。同じ立場で働いている仲間は、共感しやすく、具体的な経験を共有してくれることがあります。
「今の仕事で、どのようにタスクを整理している？おすすめの方法があれば教えてほしい」といった形で、気軽に尋ねることでヒントが得られることがあります。 3. 外部の相談窓口を利用する
社内で相談できる相手が見つからない場合、外部のカウンセリングサービスやメンター制度を活用することも有効です。 「職場の悩みを誰にも話せずにストレスを感じている」場合、企業が契約しているメンタルヘルスサービスや、業界団体が提供するキャリア相談窓口にアクセスしてみましょう。 新入社員が抱える疑問や不安は、多くの人が経験するものです。一人で抱え込まずに周囲のサポートを得ながら解決を目指すことが、ストレスを軽減し、仕事に前向きに取り組む第一歩となります。また受け入れる企業側は新入社員たちの悩みや不安を軽減できるように取り組むことがとても大切です。
新入社員の「お悩みランキング」は、単に彼らが感じる課題を羅列したものではなく、企業や社会がどのように若手社員を支え、育成していくべきかを示す重要な指標です。 ランキングに挙がる項目は、時代や環境の変化を反映しており、「職場の人間関係」や「業務のプレッシャー」といった普遍的な悩みに加え、Z世代特有の価値観や多様性の進展を反映した課題も含まれます。これを理解することで、新入社員自身も、彼らをサポートする側も、より良い方向に向けたアプローチが可能になるでしょう。 企業がこのランキングを活用し、課題解決のための施策を講じることで、新入社員の成長を促し、離職率の低下や組織全体の活性化につながるでしょう。そして何より、新入社員一人ひとりが安心して働き、挑戦できる環境が整えば、それが企業の未来を担う確かな力となるのです。 お悩みランキングを通じて浮かび上がる課題を、成長と改善のためのヒントとして活かし、企業と新入社員がともにより良い未来を築いていきましょう。
【執筆者情報】
ビジネスゲーム研究所 米澤徳晃
研修会社に入社後、研修営業、研修講師業に従事。その後、社会保険労務士法人で人事評価制度の構築やキャリアコンサルティング活動に従事。その後、独立。講師登壇は年間100登壇を超え、講師としてのモットーは、「仕事に情熱を持って、楽しめる人たちを増やし続けたい」という想いで、企業研修を行っている。